to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 460 TL’ye Çıktı, Veri 15 GB’a Düşürüldü
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Geçen sene 20 GB içeren tarifem için aylık 270 TL ödüyordum. Bu sene tarife sürem dolmaya yaklaşınca, hem internet hakkım 20 GB’dan 15 GB’a düşürülerek hem de fiyatım en temel kullanım için 460 TL’ye çıkarılmak isteniyor. Yani geçen seneye göre, üstelik kullanım hakkım da azaltılmışken, enflasyonun çok üzerinde bir zamla karşı karşıya bırakılıyorum.
Hattımı değiştirmek istemiyorum, uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak bu fiyat artışını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Resmen “git başka operatöre” denmiş gibi hissediyorum. 0544********25 numaralı hattım için, önceki tarifeme ve piyasa koşullarına daha yakın, makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve bana uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun yeniden gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
