to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede İnternet Ve Dakika Azalırken Fiyatın Artması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 375 TL ödeyerek kullanıyordum. 28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, bana daha uygun bir tarife sunulacağı söylendi. Ancak önerilen tarife önceki tarifeme göre hem içerik olarak çok daha düşük hem de fiyat olarak daha yüksek çıktı.
Yeni önerilen tarifede 18 GB internet, 600 dakika ve 75 SMS bulunmasına rağmen ücretin 455 TL olduğu söylendi. Yani hem internet, dakika ve SMS miktarı düşürülüyor hem de önceki ödediğim ücretten daha fazlası talep ediliyor. Ben “daha uygun” denilerek aranmama rağmen, bu şekilde aleyhime bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarifemin içeriğinin en az önceki paketim seviyesinde tutulmasını, fiyatın ise makul ve önceki faturama yakın bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yüksek fiyatlı tarife ücreti ödemiyorum artık. İlginiz için teşekkürler.
