Faturam 260 TL'ye Çıktı, İnternet Paketi 20 GB; Sözleşmede 185 TL Ve 80 GB Olmalı

Vodafone mobil hattım için yaptığım sözleşmede aylık faturamın 185 TL ve internet paketimin de 80 GB olması gerektiğini biliyorum. Ancak hattımın açıldığı ilk günden bu yana faturam düzenli olarak 260 TL geliyor ve hatta tanımlı internet paketim de 80 GB yerine 20 GB olarak işliyor. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyete hem de kullanımda kısıtlamaya neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım ve talebimi iletmeme rağmen isteğim reddedildi, herhangi bir çözüm veya makul bir açıklama sunulmadı. Başından beri aynı problem devam ettiği için artık kendi çabamla çözemiyorum.

Faturamın sözleşmede belirtildiği şekilde 185 TL olarak düzeltilmesini, eksik tanımlanan internet paketimin 80 GB’a çıkarılmasını ve fazla tahsil edilen tutarlar için geriye dönük iade veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.