Vestel Çamaşır Makinesinin Patlamaya Benzer Ses Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Tehlike Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 8–9 ay önce Vestel’den cmıp 118422 wıfı model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi en fazla 16–17 kez çalıştırmama rağmen bir gün aniden patlıyormuş gibi sesler çıkararak çok şiddetli şekilde sallanmaya ve su akıtmaya başladı. Evimi su bastı, dolap kapaklarım yerinden çıktı. Hemen evimin şalterini kapattım ve servisi aradım, çünkü can ve mal güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdiğini hissettim.

Gelen servis görevlisi ön panel arızası, kazan arızası, yıkama bölümü arızası gibi birden fazla sorun olduğunu söyledi ve markadan ne talep ettiğimi sordu. Ben de bu kadar ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir arıza nedeniyle ürünü asla tamir ettirmek istemediğimi, kesinlikle sıfır ürün ile değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Evimi su bastığında kablosu kopup bana elektrik çarpabilirdi, ölüm riski bile söz konusuydu, bunu da özellikle ifade ettim.

Aradan 7 gün geçti ve bu süreçte çamaşırlarımı elimde yıkamak zorunda kaldım. Bugün Vestel tarafından aranarak makinemin tamir edileceği söylendi. Tamiri kabul etmediğimi tekrar iletmeme rağmen yalnızca tamir seçeneği sunuldu ve adeta tamire mecbur bırakılıyorum. Ayrıca parça tedarikinin de 1 hafta–10 gün süreceği söylendi, yani bu süre boyunca da çamaşırlarımı elimde yıkamaya devam etmek zorunda kalacağım.

Tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım kapsamında ürünün onarılmasını kabul etmediğimi, makinenin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettiğimi Vestel’e açık ve net bir şekilde bildiriyorum. Talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı da beyan ediyorum. Vestel’den, can ve mal güvenliğimi tehlikeye atan, az kullanılmış, çok arızalı bu makineyi alıp yerine sıfır, sorunsuz bir makine verilmesini istiyorum.