Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Otomatik Fatura Çekilmesi Ve Haksız Cayma Ücreti

Uzun süredir internet hizmeti aldığımız Göknet ile yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 30 ay önce Göknet aboneliğimizi iptal ettirip başka bir internet sağlayıcısından hizmet almaya başladık, yani bu süre boyunca Göknet’ten hiçbir şekilde internet hizmeti kullanmadık.

Ancak otomatik ödemeyi kapatmayı unuttuğumuz için, Göknet tarafı iptal edilmiş ve hiç kullanılmayan bir hat için yaklaşık 30 ay boyunca otomatik olarak fatura çekmeye devam etmiş. Bunu fark ettiğimizde toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında haksız ödeme yapıldığını gördük ve hemen firma ile iletişime geçtik.

Şirketi arayıp durumu anlattığımızda, hiçbir hizmet vermedikleri dönem için yaptıkları bu tahsilatları iade etmek yerine, üstüne bir de cayma bedeli talep ettiler. Ne hizmet var ne kullanım, buna rağmen hem yıllarca para çekilmiş hem de sonrasında cayma bedeli istenmesi son derece adaletsizdir.

Göknet’in, iptal sonrasında otomatik ödemeden çekilen tüm tutarları iade etmesini ve haksız talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.