to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 130 TL’den 633 TL’ye Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı Red hattım için yaklaşık 130 TL olarak ödediğim fatura tutarı, ocak ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 633 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebi olarak tarife zammı uygulandığı söylendi; ancak öncesinde bana SMS, arama ya da e‑posta yoluyla herhangi bir uyarı veya onay bilgilendirmesi yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “fiyat tarifemiz bu” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek paket, aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Tarife ücretlerindeki bu ani ve yüksek artışın gözden geçirilmesini, tarifedeki fiyatların makul seviyelere indirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
