Hesabım Blokajı Ve Yanıtsız Destek Prime Üyeliğim Kullanılamıyor

Amazon ekibi, bir siteden alışveriş yapmak bu kadar zor olmamalı. Yaklaşık 40 dakika boyunca doğrulama kodu gelmedi, büyük zorlukla şifre oluşturabildim. Ardından sepetime ürün ekledim, kart bilgilerimi girdim ve tam bu sırada sistem donup beni attı, hesabıma bloke kondu.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise gece saat 10’da destek alamadım, görüştüğüm kişiler de yetkisizdi. Kampanya döneminde nöbetçi bir ekip olmaması, hem yoğun indirim yapıp hem de bu kadar yetersiz kalınması ayrı bir sorun. Hem indirim var hem de engelleniyorum, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Prime üyeliğim olmasına rağmen şu anda hesaba giriş yapamıyorum. Bana sunulan tek çözüm önerisinin “yeni hesap açın, öyle devam edin” olması da kabul edilebilir değil. Sizin başarısız süreç yönetiminiz yüzünden yeni hesap açıp ona da tekrar Prime üyelik mi satın almalıyım, gerçekten müşteriye hizmet anlayışınız bu mu?

Lütfen hem teknik altyapı hem de operasyonel süreçlerinizle ilgili bu sorunu inceleyip hesabıma konulan blokajı kaldırmanızı, Prime üyeliğimle birlikte hesabımı tekrar kullanabilir hale getirmenizi ve kampanya döneminde yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapmanızı istiyorum.