Pandora Vadi İstanbul Şubesinde İlgisiz Personel Nedeniyle Yüzük Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

Pandora’dan aldığım rose Gold kalpli yüzüğümde kararma sorunu yaşadım. Ürünün sertifikasıyla birlikte 18 Haziran Perşembe günü saat 20.35 civarında Vadi İstanbul Pandora şubesine giderek değişim talebinde bulundum.

Ancak Vadi İstanbul şubesindeki personel son derece ilgisiz davrandı, benimle doğru düzgün ilgilenmeden adeta başından savar gibi bir tutum sergiledi ve sertifikası olmasına rağmen yüzüğümün değişimini yapmadı. Aynı ürün ve aynı sertifika ile başka bir Pandora şubesine gittiğimde ise hiçbir sorun çıkarmadan, direk olarak değişim işlemi gerçekleştirildi. Bu durum hem uygulama açısından tutarsızlık hem de müşteri yaklaşımı açısından beni fazlasıyla rahatsız etti.

Pandora’dan, özellikle Vadi İstanbul şubesindeki bu olumsuz yaklaşım ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.