to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinim Olmadan Ek Paket Tanımlanması Ve 390 TL Haksız Ücret
Vodafone hattım için Red faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bugün hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde bir ek paket tanımlanmış ve bu ayki faturama 390 TL ek paket ücreti yansıtılmıştır. Numaramın sonu 8876’dır.
Ek paketi iptal etmek için 7000’e ek paket iptali SMS’i attığımda ise “servisiniz aktif değildir” uyarısı alıyorum. Yani hem faturama ek paket ücreti yansıtılıyor hem de sistemde ek paket görünmediği için iptal işlemi yapamıyorum.
İznim ve onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını ve bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini, 390 TL’lik haksız ücretin faturamdan düşülmesini ve ücret yansıtıldıysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
