to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Adil Olmayan 919 TL Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımda Kasım ayı içinde tarife değişikliği yaptım. Ardından 17 Kasım’da faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. Hâlâ Vodafone müşterisi olmama rağmen hattıma 919 TL cayma bedeli yansıtıldı. Eski tarifemin son iki ayındaydım, yeni tarifemin ise bir ayını bile doldurmamıştım.
Hattıma ait taahhütlü tarife sözleşmem 31.10.2025 tarihinde başlamıştı. 31 Ekim’de yaptığım tarife değişikliği sonrasında tarafıma gelen SMS’te yalnızca 551 TL indirim uygulandığı bilgisi yer alıyordu; ancak tarafıma düzenlenen faturada 919 TL indirimin iptal edilerek tamamının bana cayma bedeli olarak yansıtıldığı anlaşılmaktadır. Aynı operatörde kalıp sadece faturalıdan faturasız hatta geçtiğim için ve SMS ile bildirilen indirim tutarıyla çelişen bu 919 TL cayma bedelini adil bulmuyorum ve bu tutara kesinlikle itiraz ediyorum.
Bu cayma bedelinin ve indirim iptalinin yeniden incelenerek hatalı işlemin düzeltilmesini, 919 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde adıma kayıtlı 4 hattı da başka bir GSM operatörüne taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olması gerektiği gibi iade gerçekleşti
