to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta İnternet Yok, Çözüm İçin Haftalarca Bekletiliyorum
Vodafone mobil internet hizmeti alamamaktayım. 5319****54 numaralı hattım, internete giremeyecek şekilde çok az veri akışı sağlıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana komik bir öneride bulunuyorlar: 1 hafta sonra size geri dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar. 12/05/2025 tarihinde 542’yi arayıp internete giremediğimi belirttim. Önce Ş***** Hanım, sonrasında B**** Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. B**** Hanım, uzun süredir kullandığım sim kartımı ücretli olarak değiştirmem gerektiğini söyledi. Diğer temsilci ise herhangi bir sorun olmadığını, 1 hafta izleme sonrasında çözüm bulacaklarını ifade etti. Lütfederek eklediler, normalde geri dönüş yapmadıklarını ama benim için 1 hafta sonra geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ben sim kartını ücretli olarak değiştirmiyorum. Faturalı ve sözleşmeli bir kullanıcıyım. İnternete girebilmem için hizmet sağlamazsanız farklı bir operatöre geçeceğim, sorun yok. Ancak insanlarla alay eder gibi hizmet sağladığınızı belirtmeyin. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu günden sonra internet hizmeti alamazsam, bu tarihten sonraki faturalandırmaları kabul etmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Lütfen bekliyorum. Bütün temsilcileriniz farklı bilgi veriyor. Simdi de bölgesel baz istasyonu sorunu dendi.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim devam etmektedir. Bölgede benim haricimde de sıkıntı mevcuttur. Artık lütfen ilgilenin
