to read complaints and reviews, or file yours. 
20 aylık Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek cihaz almak istiyorum. Daha önce, ilk faturalıya geçtiğimde 3 ay sonra bana cihaz veren operatör, şimdi vermiyor. Faturalarımı düzenli ödememişim. Şimdi müşteri temsilcinizin bana söylediği şekilde yazıyorum: Şubat ayı faturasını mart ayının 6'sında ödedim. Her ayın 5'inde maaş alıyorum, 6'sı son ödeme şeklinde ayarladım. Bana söylediğiniz şu: 'Şubat ayı faturanızı 1 gün geç ödemişsiniz.' Diğer aylarda da olduğu gibi yine 6'sında ödediğimi söyledim. Şubat ayı 28 çekiyormuş, o yüzden benim faturamın son ödeme tarihi martın 5'ine çekilmiş. Şubat 28 çekiyorsa ben mi ayarladım şubatı? Bu sebepten dolayı cihaz alamıyorum ve her ay mobil ödeme kullanıyorum. 'Fatura yüksek olursa daha çabuk puanınız yükselir.' dediler. Müşteri temsilcileriniz şimdi bu şikayetten sonra beni aramayın. Son 2 ay kaldı, neyse ödeyeceğim cayma bedelini, başka operatöre geçeceğim. Ben sizinle mi uğraşacağım, sizin bilgisiz temsilcilerinizle mi uğraşayım? Her aradığımda çıkan kişi farklı bilgi veriyor. Biri 'alabilirsiniz, bayiye gidin' derken, biri 'alamazsınız' diyor. Biri 'Premium pakete geçerseniz alabilirsiniz' diyor, diğeri 'mobil ödeme kullanın, alabilirsiniz' diyor, başkası 'alamazsınız' diyor. 2024 Kasım ayında aldığım cihazın borcu bitti, mayıs ayındayız, 6 ay oldu ve her ay en az 1.500 TL fatura ödüyorum. O paraları biriktirseydim belki bir işe yarardı. Lütfen beni aramayın.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 22 aydır faturalarımı "Uyumlu 6GB" tarifesi üzerinden, günü gününe ya da gününden önce düzenli olarak ödüyorum. Mayıs 2025’ten beri fatura üzeri cihaz almak için her başvuru yaptığımda, sistemde cihaz puanımın -1 olarak görüldüğünü fark ettim. Bu nedenle hiçbir cihazı inceleyemiyor veya başvuru yapamıyorum.
Daha önce 3. Ayımda cihaz alabilmişken, şimdi son 7 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen aynı hakkı kullanamıyorum. Defalarca 542 müşteri hizmetleriyle ve onların yönlendirdiği online satış temsilcileriyle iletişime geçtim, konu hakkında bayilere de gittim. Her seferinde sistemsel bir hata olabileceği söylendi ve “Talebiniz alındı, geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen şahsıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca birkaç temsilcinin sorunu ciddiye almadan, eksik ya da yanlış bilgi vererek yanıtlaması da can sıkıcı bir durum oluşturdu.
Vodafone’dan beklentim, eğer sistemsel bir hata varsa bunun hızlıca tespit edilip puanımın güncel duruma göre doğru şekilde güncellenmesi ve tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iletişimde karşılaştığım ilgisizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum. Bu sorunun çözülmemesi halinde operatörünüzde devam etmem anlamsız olacak.
2024 yılının Mart ayında Vodafone hattımı başka bir operatöre aktardım. Normalde bu süreçte hattın iptal edilmesi gerekiyor ama Vodafone hattımı iptal etmemiş ve her ay düzenli bir şekilde bana fatura yazmaya devam etti. Ben ilk 3 ay fatura ödedim ama ondan sonra durumu fark edince ödemeyi kestim. S...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Tarife taahhüdüm 21.03.2024 tarihinden sonlanacaktı. Geçebileceğim tarifeler kısmında bana uygun bir tarife bul...
Ben Vodafone hat talebi yaptım, faturalı olarak geldi. Kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim sorunu yaşadım. İlk ay, ikinci ay, üçüncü ay derken, işlem yaptığımda mesaj gelmemesi gibi başka sorunlar da yaşadım. Neyse, müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, sizden memnun değilim dedim....
Vodafone'da kayıtlı olan hattım, Temmuzda biten taahhüdümü kendi kafalarına göre yeniledikleri için 826 TL cayma bedeli uyguladı. 5 kere bu konu hakkında şikayet talebi oluşturdum fakat şikayetimin sonucu doğrultusunda tarafıma dönüş sağlanmadı. 1. Aradığımda bunun kullandığım ayın faturası olduğunu...
Hattımı 19.03.2024 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Çekim gücüyle ilgili bir sıkıntı yaşamayacağım garanti edildi. Aylık 180 TL fatura gelecek şekilde tarife belirledik. Ancak hattı kullanmaya başlayınca çok sıkıntı oldu, konuşmalar kesik kesik iletişim kurulamıyor ve internet çoğu yerde çekmiyordu. Öz...
Yorumlar