to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatımda Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Dakika Haklarının Azalması
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red'li 40 GB tarifemde taahhüdümün 8. Ayındayken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret artışı fark ettim. Aylık 460 TL olarak kullandığım tarife tutarı bu ay 524 TL olarak yansımış görünüyor. Ayrıca tarifemdeki dakika hakkımın da düşmüş olduğunu fark ettim.
Tarifeme taahhütlü olarak devam ederken, hem ücretin artması hem de dakika haklarımın azalması konusunda tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Tesadüfen faturama bakarken bu farkı gördüm, bu durumun sebebini de bilmiyorum.
Vodafone’dan, taahhüt sürem boyunca bana taahhüt edilen şartların korunmasını, mümkünse eski tarifemden aynı ücret ve haklarla devam etmeyi veya en azından makul, açıkça izah edilmiş yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekçesi açıklanmadan yapılan bu fiyat artışının ve hak kaybının düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
