to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Ücretinde Bildirilmeyen 70 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Eylül ayı içerisinde internet üzerinden başvurarak Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Başvuru sürecinde tarafıma yalnızca 343 TL artı vergiler şeklinde bilgi verildi, bunun dışında herhangi bir ek ücret olacağından bahsedilmedi.
Ancak faturamı incelediğimde, “faturalı hat ücreti” adı altında 70 TL’lik beklenmedik bir kalemle karşılaştım. Bu ücret başvuru sırasında bana açıkça belirtilmediği için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “70 lira” olduğu söylenip sorunla ilgilenileceği ifade edilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Başvuru esnasında bildirilmeyen bu haksız ücretin faturamdan kaldırılmasını ve tahsil edilen 70 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yok bir bilgilendirme neden buradan cevap verilmiyor
