to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Kapatılmadığı İçin Süre Uzaması Ve Ek Fatura Endişesi
Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için 30.08.2026 tarihinde Adana Sarıçam’daki bir Vodafone bayisinden başvuruda bulundum. İşlemin yapıldığını, hattın kapatılacağını ancak taahhüt olduğu için tarafıma son bir fatura çıkacağını söylediler.
Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlemde” göründüğünü, hattın kapatılmadığını öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 72 saat içinde kapanacağı söylenmesine rağmen bu süre de doldu ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Aynı operatörden farklı bir Vodafone hattı aldım ve onu kullanıyorum, buna rağmen eski hattın kapanmaması nedeniyle fazladan ve yüksek fatura çıkarılmasından endişe ediyorum.
Eski hattımın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını, gereksiz yere ek fatura yansıtılmamasını ve sürecin tarafıma yazılı veya SMS ile net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
