Faturalarımın Yetkisiz Artışı Ve Taahhüt İptali Talebi

Vodafone’da bulunan toplam üç faturalı hattımdan ikisi için yaklaşık üç gün önce faturam düşsün diye taahhüt / paket işlemi yapıldı. Ancak bu işlem sonrasında faturamın düşmesi gerekirken sistemde 735 TL gibi çok daha yüksek bir fatura tutarı görüyorum. Üstelik üçüncü hattımda da benzer bir işlem yapılıp yapılmadığından artık şüphe duyuyorum.

İşlem yapılırken bana SMS geleceği söylendi fakat herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı almadım. Nasıl bir işlem yapıldığını, hangi pakete geçirildiğimi ve bu tutarın neye göre yansıtıldığını anlayamıyorum. Ben faturam azalsın diye talepte bulundukça tam tersine daha fazla ödeme çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, hatlarımdaki bu sözde taahhüt / paket işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya onayım dışında yapılmış bir işlem varsa iptal edilmesini ve faturalarımın eski tutarına çekilmesini talep ediyorum. Oluşan fazla ücretlendirme varsa da tarafıma iade edilmesini rica ederim.