Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir faturalarımın gereğinden yüksek geldiğini düşünüyorum. Hattımda 10 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum ancak ödediğim ücret, aldığım hizmete göre oldukça yüksek kalıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana aynı fiyatla devam edileceği, faturamda bir değişiklik olmayacağı söylendi. Tarife değişikliği ya da daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, 0546*****30 numaralı hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ya da mevcut tarifemin aynı içerikle daha makul bir ücrete düşürülmesini talep ediyorum. Tarife ve ücretimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Gerekirse kullanımım incelenerek bana en uygun ve ekonomik tarifenin sunulmasını istiyorum.

Vodafone faturalı hattımda uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır hem tarifenin içeriğinden hem de ödediğim ücretten memnun değilim. Mevcut pakette sunulan internet hakkı günlük kullanımım için yetersiz kalıyor ve buna rağmen faturam her ay ortalama 320 tl civarında geliyor....


Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4‑5 adet faturalı hat bulunuyor. Uzun süredir devam eden Red 30 tarifemde aylık yaklaşık 3...

Yorumlar