Endoskopi Randevusu Açılmıyor Ve Personel Tutumu Kabullenilemez

30 Ocak’ta 9 Eylül Üniversitesi Hastanesi dahiliye bölümünde muayene oldum. Doktor, endoskopi için her perşembe saat 15.00’te randevuların açıldığını, o saatlerde sistemden randevu almam gerektiğini söyledi. O günden beri her perşembe düzenli olarak randevu ekranını kontrol ediyoruz ancak hiç randevu açılmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu işlem için uğraşıyoruz. İlk aylarda hastaneyi aradığımızda cihaz arızalı olduğu için randevu alınamadığı söylendi. İki hafta önce tekrar aradığımda ise sadece her ayın ilk perşembesi randevuların açıldığı bilgisi verildi. Bugün, 02.04.2026 Perşembe günü de yeniden kontrol ettiğimde yine randevu açılmadığını gördüm ve saat 15.03 civarında hastaneyi arayıp endoskopi birimine bağlanmak istedim. Endoskopi randevularının kapalı olduğu, ne zaman açılacağının belli olmadığı söylendi.

Telefon görüşmesinde görüştüğüm personel, detaylı ve net bir bilgi vermeden, sanki bu durumdan usanmış ve bıkmış gibi bir tavırla konuştu. Sürekli ileri bir tarihe geçiştirildiğimizi hissettiren bu üslup ve yaklaşım, zaten iki aydır çözüm bekleyen bir hasta olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Sağlıkla ilgili bu kadar önemli bir konuda iki aydır randevu alamıyor olmamız, sürekli belirsiz ve yetersiz bilgiler verilmesi ve personelin bu bıkkın ve geçiştirici üslubu kabul edilebilir değildir. Biz merak ya da keyfi olarak değil, tedavi olmak ve hastalığımızın ne olduğunu öğrenmek için bu işlemi yaptırmaya çalışıyoruz.

Acil olarak endoskopi randevusu verilmesini, randevu sisteminin ne zaman ve nasıl işleyeceği konusunda net ve tutarlı bilgi paylaşılmasını ve özellikle hastalarla telefonda görüşen personelin iletişim üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.