Faturalarım Beklediğimden Çok Yüksek Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini görüyorum. Her ay 600–700 TL arası fatura ödemek zorunda kalıyorum, oysa kullanımım ve bütçem gereği en fazla 300 TL civarında bir fatura bekliyorum.

Bu durumla ilgili defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, müşteri temsilcisine bağlanmakta ve derdimi anlatmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Konuşmaya bile doğru düzgün izin verilmeden görüşmeler sonlandırılıyor, talebimi net bir şekilde iletemiyorum.

Ben hattımın Uyumlu veya Red tarifelerinden biriyle güncellenmesini ve bundan sonraki dönemde faturalarımın buna uygun, makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarifemin talebim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.