Kaba Muavinin Tutumu Ve Uzun Molasız Yolculuk Yolcuları Tehlikeye Atıyor

06.08.2026 tarihinde saat 17.45’te Metro Turizm’in Samandıra Sancaktepe tesislerinden Elazığ seferine bindim. Metro Turizm ile ilk kez ve yaklaşık 16–17 saat sürecek uzun bir yolculuk olacaktı. Midemiz bulanmasın, daha rahat gidelim diye özellikle 1-2-3 numaralı ön koltukları satın aldım, araç da 2+1 sistemliydi. Annem ve kuzenim yan yana çiftli koltukta, ben ise tekli koltukta oturdum.

Annemin oturduğu koltuğun önü tamamen boştu ve ani bir fren anında emniyet kemerinin bile tam olarak koruyamayacağı, ciddi bir risk yaratabilecek bir durum vardı. Annem gayet normal bir şekilde, eğer otobüste boş koltuk varsa “uyuyacağım zaman o koltuklara geçebilir miyim” diye muavine sordu. Muavin ise “binmeseydiniz abla, o koltuğu almasaydınız” tarzında, son derece saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir cevap verdi. Yolcuya karşı bu üslup ve tavır kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bunun yanında mola düzeni de çok problemliydi. En son saat 21.30 civarında Bolu’da mola verildi, şu an saat 04.15 olmasına rağmen bize yaklaşık iki saat sonra mola verileceği söylendi. Neredeyse 7–8 saat aralıksız yol gitmek, yolcuların acıkması, tuvalet vb. Temel ihtiyaçları için mola verilmemesi akılcı ve insan odaklı bir uygulama değil.

Hem muavinin kaba ve ilgisiz tavrından, hem de bu şekilde planlanan uzun molasız yolculuk düzeninden hiç memnun kalmadım. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i bir daha asla tercih etmek istemiyorum. Yolcuların güvenliğini ve konforunu önceleyen, personelin üslubunun iyileştirildiği ve mola aralıklarının makul seviyeye çekildiği bir düzenleme yapılmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.