Aras Kargo Teslimatında Yanıltıcı Arama Ve Erken İade

Antalya Manavgat’ta Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. Temu üzerinden verdiğim pantolon siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve pazartesi günü Manavgat’a ulaştı. Kargo görevlisi beni aradı, annemin iş yerine teslim edileceği için annemin numarasını verdim ve onu aramasını rica ettim. Bana “Keşke kendi numaranızı yazsaymışsınız” şeklinde bir ifade kullandı.

Daha sonra kargonun anneme ulaştırılamadığını, arandığını ancak cevap verilmediğini söyleyip ürünü şubeye götürmüşler. Fakat annem arama kayıtlarını kontrol ettiğinde herhangi bir arama olmadığını gördük, yani arandığı söylenmesine rağmen gerçekte arama yapılmamış. Takip ekranında da kargonun dönüş yolunda olduğu görünüyor.

Manavgat şubesine, kargo geldikten 3 gün dolmadan, 6 Ağustos’ta gittim fakat kargonun iade edildiği söylendi. Ne teslimat düzgün yapıldı ne de bekleme süresi dolmadan ürünü iade etmeleri adil bir uygulama oldu.

Hem kargomun zamanından önce iade edilmesi hem de arama yapıldığı konusunda gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçteki personel davranışı ile şube uygulamasının incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.