to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Şok Artış Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Red Uyumlu tarifesindeyim. Yaklaşık 1 yıldır faturalarım düzenli olarak 1.200–1.300 TL civarında geliyor. Bu yüksek tutarlardan önce faturalarım ortalama 300 TL civarında geliyordu. Aradaki bu büyük farkın nedenini anlayamıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, faturalarımın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı paketimin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve ücretlendirmemin tekrar önceki makul seviyelere yakın bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse hattımın ve son 1 yıllık faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz. Hattım Red faturalı tarifede ve yaklaşık 5 aydır faturalarım sürekli yüksek geliyor. Uygun bir paket veya tarife yapmak istediğim halde sistemde bana uygun tekliflerin çıkmadığı söyleniyor.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde biraz beklemem gerektiği, ilerleyen dönemlerde uygun tarifelerin çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ daha makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçemiyorum ve faturalarım 1.000 TL ile 2.000 TL aralığında gelmeye devam ediyor.
Uzun süredir müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsızım. Bana, kullanım şeklime uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunulmasını ve faturalarımın makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hattımı kapatmak zorunda kalmak istemiyorum, ancak mevcut durum sürdürülebilir değil. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturam çok geliyor müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyorlar askeri ücretle çalışmaktayım. Öğrenci var onları okutuyorum Vodafone faturam çok geliyor müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyorlar askeri ücretle çalışmaktayım. Öğrenci var onları okutuyorum
