to read complaints and reviews, or file yours.Faturalardaki Aşırı Ücret Ve Devam Eden Ek Paket Kesintileri
Müşteri hizmetleri ve tarife işlemleri bakımından Vodafone kadar çok kötü bir operatör daha yoktur galiba. Faturalı hattımda tarife değişikliğimden sonra, yaklaşık 2 aydır her seferinde tobi belasına 2 saatimi harcıyorum ve sonucunda halledebildiğim hiçbir şey olmuyor.
Bana taahhüt edilen tutarın çok üstünde fatura geliyor ve ek paketleri iptal etmeme rağmen her ay yine ek paket ücreti yansıtılıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için ne bu fazla faturalarla ilgili itiraz edebiliyorum ne de haksız yere alınan bu ek paket ücretlerini iptal ettirebiliyorum.
Vodafone’un bana taahhüt ettiği ücretin üzerindeki tutarları inceleyip iade etmesini ve iptal ettiğim halde hâlâ yansıtılan ek paket ücretlerini tamamen kaldırmasını istiyorum. Ayrıca tobi’ye takılmadan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir sistem talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
