Faturalara Eklenen 99,9 TL Geç Tahsilat Ücretine İtiraz

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 21.11.2025 tarihli faturamdan bu yana, faturalarımın son ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim her seferde, hattım kısıtlanmadan ve hizmet kesintisi uygulanmadan önce faturalarımın tamamını ödememe rağmen, faturalarıma 99,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ek bir bedel yansıtılmaktadır. Son olarak 21.01.2026 tarihli faturama da aynı şekilde 99,9 TL geç tahsilat bedeli eklenmiştir.

Hat kısıtlanmadan ve herhangi bir hizmet kesintisi yaşanmadan yapılan ödemelerin ardından, faiz niteliğinde ek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu bedelin alınacağına dair öncesinde tarafıma açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Gecikmeler sadece birkaç günle sınırlı olmasına rağmen, her faturaya bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Vodafone’un bu uygulamasının tüketici aleyhine, tek taraflı bir işlem olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna ve şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Hattıma ait son 4 hanesi 7463 olan numara üzerinden bu ücretlendirme yapılmaktadır.

21.11.2025 tarihli faturamdan bu yana her gecikmede yansıtılan 99,9 TL tutarındaki tüm geç tahsilat bedellerinin iptal edilerek faturalarımdan düşülmesini, hat kısıtlanmadan önce yapılan ödemelerde bu tür bedellerin yansıtılmamasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.