to read complaints and reviews, or file yours.Faturadan Çıkma İsteği Reddedildi Ve Yüksek Fatura Teklifi Sunuldu
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Son dönemde faturamın çok yüksek gelmesi nedeniyle faturadan çıkıp tl paketlere geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen bu talebim yerine getirilmiyor, aksine bana yine çok yüksek ücretli yeni bir fatura teklifi sunuluyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda Ş***** hanım ve D**** hanım ile görüştüm. Sorunumu çözmelerini ve faturadan çıkarak tl paketlere geçmek istediğimi açıkça söyledim. Ancak talebimi sonuçlandırmak yerine beni başka bir birime yönlendirdiler. Yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen ilgili birime bağlanamadım ve işlemim yapılmadı.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sadece tek ve pahalı bir seçenek sunulması ve faturadan çıkma talebimin yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 0541********51 numaralı hattım için faturadan çıkarılarak tl paketlere geçirilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
