to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Gelmeyen Sipariş: Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi İsteği
30.04.2026 tarihinde https://emineaydin.com.tr internet sitesinden toplam 7.267,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #40643’tür.
Siparişi verir vermez firmayla iletişime geçip iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bir gün sonra siparişimin “kargoya verildi” bilgisini paylaştılar. Bugün ayın 8’i olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı, kargodan herhangi bir SMS veya bilgilendirme de almadım, dolayısıyla ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediği de belli değil.
Her sorduğumda “bir gün sonrasında kontrol edelim”, “yetkili birime iletildi” gibi geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. En son bugün görüştüğümde yine “yetkili birime ileteceğiz” denildi ve daha sonra yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmadı. Buna karşın sosyal medya hesaplarından paylaşımlarına devam ediyor olmaları, müşteriye verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Ücret iademin yapılmasını ve siparişimin durumuyla ilgili net, resmi bir açıklama istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Güncelleme: Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verildiği ve daha sonra kendilerine geri döndüğü söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası, teslimat bilgisi veya resmi kargo kaydı sunulmamıştır. Süreç boyunca net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca “yetkili birime iletildi” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Ürünlerin tarafıma hiç ulaşmamış olması nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen iade yapılmayacağı, yalnızca yeniden gönderim sağlanabileceği ifade edilmiştir. Buna rağmen ürünlerin gerçekten gönderildiğine veya teslim sürecinin usulüne uygun yürütüldüğüne dair tarafıma herhangi bir somut belge sunulmadığı gibi beni suçladılar kargo şirketini neden aramadınız diye. Bana takip numarası gelmemiş, hangi kargoya ne zaman verildiğini hatta verilip verilmediğini bile bilmezken neyi takip edecektim acaba? Kesinlikle hiç profesyonel değiller sadece beni suçladılar ve yaşattıkları mağduriyet için pişman da değiller
Siparişimi 30.04.2026’da verdiğim halde ürünler hala elime ulaşmadı, kargoya verildiği bildirildi ama bir bilgilendirme almadım. Firmayla iletişime geçip iptal talep ettim, ancak sürekli oyalandım ve yetkili birime yönlendirildiğimi söylediler. En son görüşmemde bağırılarak suçlandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi istiyorum.
