to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturama her ay ek ücret yansıtılıyor. Her ay müşteri hizmetlerini arıyorum, geçen ay ilk kez dönüş yaptılar ve sorunun çözüldüğünü sandım. Ancak bu ay vergim iki katına çıktı. Müşteri hizmetleri zam geldi deyip geçiştiriyor, insanın inanacağı gelmiyor. Her biri farklı bilgi veriyor, birinin dediğini diğeri inkar ediyor; artık kime neyi şikayet edeceğimi şaşırdım. 21 Şubat’ta taahhüdüm dolacak, bir yıl bile olmadan bu süreçten canımdan bezdim.
Faturamda “özel iletişim vergisi” ve “telsiz kullanım ücreti” adı altında 43,01 TL alındığını görüyorum. Ancak bu kalemlerin neden bu kadar yüksek olduğunu anlamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Normalde fatura ücretim 160,00 TL + vergiler olarak söylenmişti, fakat her ay en az 181,50 TL fatura ödüyorum. Hattımı faturalıya geçirirken bir kuruş fazla gelmeyecek diye defalarca teyit etmişlerdi!
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem detaylı bir açıklama yapılmasını hem de fazla alınan ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu ücretlerin bir daha faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Her ay aramaktan bıktım, usandım artık. Ayrıca faturamı incelememi söylediler, ilk kez dikkat ettim ve adresimin bile yanlış yazıldığını gördüm. Faturada Kızılcahamam’da bir adres yazıyor, oysa ben Ankara Keçiören’de oturuyorum. Şaka gibi gerçekten!
Müşteri numaram: 053X xxx xx xx.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturama her ay 40 TL fazla ücret yansıtılıyor. Bu tutarın “özel iletişi...
Vodafone’dan 7 ayda Ankara’da aldığım faturalı hattım için, ilk faturamda beklemediğim ek ücretlerle karşılaştım. 512 TL olarak bilgilendirildiğim hatta, 618 TL fatura yansıtıldı. Henüz hattı hiç kullanmamış olmama rağmen, 98 TL “telsiz kullanım ücreti” eklendi ve bundan sonraki aylarda da her ay 21...
Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...
Vodafone’dan yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Başvururken internet üzerinden aldığım bilgiye göre aylık 158 TL’lik tarife ücreti ödeyeceğim belirtildi ve internet sitesinde de kart veya ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Ancak ilk faturam yaklaşık 247 TL olarak geldi ...
Yorumlar