to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzin Almadan Yüklenen Ek İnternet Paketi Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattıma Mayıs 2026 döneminde gelen 389 TL tutarındaki faturada, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 175 TL civarında bir ek internet paketi yüklendiğini gördüm. Bu paket 500 MB gibi çok düşük bir kullanım hakkı içeriyor ve zaten süresi de kısa olmasına rağmen, herhangi bir kullanım yapmadan hatta tanımlanan bu paket kısa süre içinde silinmiş görünüyor.
Ek paket yüklenmesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse beni aramadı ve onayım alınmadı. Buna rağmen faturama bu ücret yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bilgim dışında tanımlanan bu ek internet paketinin ücretinin iade edilmesini ve Mayıs 2026 dönemine ait faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
