Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım aşırı gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde ahs Ticaret satıcısından toplam 409,98 TL tutarında, içerisinde akvaryum kumu bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11744852954, kargo takip numaram ise 268531361654’tür. Gönderinin Diyarbakır Bağlar adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm 7 gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile toplam 6 kez iletişime geçtim. Her seferinde bölgede şubelerinin olmadığı, şubeden teslim alamayacağım ve durumu ilettikleri gibi birbirini tekrar eden, sorunu çözmeyen cevaplar verildi. Ne net bir teslimat tarihi bildirildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı.

Ürünümün bir an önce Diyarbakır Bağlar’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ben yaşadıklarımdan sonra bu firma ile çalışan hiç kimseden ürün sipariş edilmesini tavsiye etmiyorum ve kendi deneyimime göre bu kadar sorumsuz davranan başka bir kargo firması görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.