to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzin Almadan Eklenen 746,5 TL Ücretin İptali
Vodafone’un Kırmızı Fırsat 2025 5GB paketini kullandığım 05xx…48 numaralı hattıma Temmuz dönemine ait faturada “Adımlı Asim” adıyla 746,5 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan böyle bir kalem eklenmiş durumda.
Konu hakkında bilgi almak ve hatanın düzeltilmesini sağlamak için Vodafone ile iletişime geçmeye çalıştım ancak net bir muhatap bulamadım ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne SMS ile ne de başka bir kanalla bu ücretlendirmenin sebebi konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
İzinsiz veya açıkça onayım olmadan eklenen bu “Adımlı Asim” ücretinin iptal edilmesini, ilgili tutarın faturamdan düşülmesini ve hattımda benzer şekilde habersiz ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
