to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız 3.500 TL Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım için kullandığım yurt dışı paketi ve süresi biten taahhüdümle ilgili yaklaşık iki haftadır haksız bir şekilde fazla ücretlendiriliyorum. Herhangi bir ekstra talebim veya onayım olmamasına rağmen faturama yaklaşık 3.500 TL fazladan yansıtıldı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem çözümlenmedi. Hattıma ait 0505*****80 numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir fiyatlandırma hatasıyla karşılaştım. Normalde yaklaşık 350 TL gelmesi gereken faturam, hiçbir makul açıklama olmaksızın 3.500 TL olarak yansıtılmış durumda. Bu süreçte hattımda yurt dışı internet paketi ve devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın neden çıkarıldığı tarafıma açıklanmıyor.
Hattım İzmir’de kullanılmakta ve numaramın sonu 3501 ile bitmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme sağlanmadı.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının ilgili kayıtlar incelenerek düzeltilmesini, varsa yapılmış yanlış ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve gerçek kullanımım ile paket/taahhüt koşullarıma uygun olacak şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki şahsıma ulaşan olmadı, Vodafone'a hiç yakışmayan bir tutum içerisindeler. 2 mobil hattım bir de ev internetim var ama hepsini başka bir operatör ile değiştireceğim. Yazık çok yazık...
Çok yazık sana Vodafone...
