to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Eklenen Koruma Paketi Ve Aksesuar Ücretlerinin İptali Ve İadesi
14.10.2025 tarihinde Erzincan Merkez’de bulunan Vodafone Cep Merkezi aracılığıyla Samsung Galaxy a16 5g marka cep telefonu satın aldım. İşlem sırasında yalnızca cihaz alımı yapmak istememe rağmen faturama ek olarak koruma paketi ve aksesuar bedeli yansıtılmış.
Bu ek ürün ve hizmetleri kesinlikle talep etmedim, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme de yapılmadı. Satış sonrası durumu fark edip hem mağaza ile hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olacaklarını, arayacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.
İstemediğim halde faturama yansıtılan koruma ve aksesuar bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözleşme bitsin Vodafone'dan direk ayrılacağım sizinle durulmaz yani
Faturama eklenen koruma paketi ve aksesuar ücretleri talebim dışında yansıtıldı, mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sağlanmadı, iade talebim hâlâ beklemede.
