to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Çifte Artış Ve Sınırsız Konuşma Hakkının Kaldırılması
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve emekliyim. Hattımda Vodafone’lularla sınırsız konuşma içeren, aylık 230 TL ödemeli Red'li 18 GB tarifem paketi bulunuyordu; özellikle kızlarımla ve çocuklarımla konuşmak için bu hakkı kullanıyordum. Taahhüdüm 06.10.2026 tarihinde bitecekken, son 10 gün içinde müşteri hizmetleri tarafından iki kez arandım ve bana aylık yaklaşık 450 TL civarında bir ücretle farklı bir tarife önerildi. Ancak bu geçişte mevcut sınırsız Vodafone’lularla konuşma hakkımın iptal edileceği söylendi ve aynı tarifemi aynı şartlarla devam ettiremeyeceklerini belirttiler.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama, emekli olmama ve ailemle iletişimim için bu hakkı özellikle kullanmama rağmen, hem fiyatın çok yükseltilmesi hem de sınırsız konuşma hakkımın kaldırılmak istenmesi beni mağdur etti. Mevcut tarifemin benzer şartlarla ve makul bir ücretle devam ettirilmesini istiyorum. Aksi halde bu hattan ve ailemdeki diğer Vodafone hatlarından vazgeçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.
Tarifemin aynı konuşma haklarıyla ve bana bildirilen makul ücret seviyesinde devam ettirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
