to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Cayma Bedeli Tutarı Yanlışlığı
Vodafone mobil hattım için tarafıma kısa mesaj ile son faturamda 1.076,90 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak geçen ay kesilen faturamda cayma bedeli 2.100 TL olarak yansıtıldı ve bana bildirilen tutardan yaklaşık 1.000 TL daha fazla bir ücret çıkarıldı.
Hat kendi adına kayıtlı olmasına rağmen bu tutar farkı ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla neden böyle bir fark oluştuğuna dair hiçbir açıklama alamadım. Mesajla bildirilen tutar ile faturaya yansıyan tutar birbiriyle uyuşmuyor.
Bu nedenle faturamdaki cayma bedelinin bana önceden bildirilen 1.076,90 TL olarak düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Faturanın son ödeme tarihi bu gece 12'ye kadar olduğu için, ödeme yapmadan önce acil olarak bu tutarın güncellenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
