Vodafone Faturada Belirsizlik Ve Yetersiz İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet · 2025-11-09T12:40:09+03:00

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor. 205 TL’lik 10 GB’lik bir tarifedeyim ve faturamda herhangi bir ek paket ya da abonelik görünmüyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda bana ek paket ve abonelik olduğu söyleniyor fakat detaylı bir açıklama yapılmıyor ve faturamın neden yüksek geldiği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca Vodafone Çark uygulamasından her hafta sadece günlük 1 GB internet hakkı veriliyor ve bu internetin kullanım süresi çok kısa tutuluyor. Hem verilen internet miktarı az hem de sadece bir gün geçerli olması mağduriyet yaratıyor. Faturamın düzeltilmesini, bu ayki faturamın Vodafone tarafından karşılanmasını, Çark uygulamasında verilen internetin hem miktarının artırılmasını hem de kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde 5 GB ek internet hakkı istiyorum. Numaramın son 4 hanesi: 0472.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık bir haftadır Hediye Çarkı’nı hiç çeviremiyorum. Sürekli “Bir şeyler yanlış gitti tekrar deneyiniz” mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde çarkı kullanamıyorum. Premium kullanıcı olarak ikinci Çark çevirme hakkımı da kullanamıyorum, bir kez bile çeviremiyorum. Kullandığım cihaz: Redmi Note 10 s, konum: Batman. Uygulamayı güncelledim ve silip tekrar yüklemeyi de denedim ancak sorun devam ediyor. Uygulamanın diğer özelliklerinde herhangi bir problem yaşamıyorum, sadece Hediye Çarkı’nda bu sorun var. Sorunun bir an önce çözülmesini ve Hediye Çarkı hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum.