Çözüldü: Vodafone Faturada Beklenmedik Artış Ve Yetersiz Açıklama

Bugracan · 2025-10-05T10:16:56+03:00

Vodafone faturalı hattımda, Kasım ayında gelecek olan faturamda beklenmedik bir fiyat artışı ile karşılaştım. Normalde aylık 240 TL olarak gelen faturam, bu ay 305 TL olarak yansıtıldı. Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve 2 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu tutarın sonradan düzelebileceği veya taahhüt bitiminde fazla tutarın iade edileceği söylendi. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi ve herhangi bir ek hizmet ya da paket değişikliği de yapılmadı. Vodafone’dan beklentim, faturamın eski fiyatı olan 240 TL üzerinden devam ettirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili faturam Kasım ayına ait olup, müşteri numaramın sonu 0858’dir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bugracan

Bekliyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bugracan

Vodafone müşteri temsilcileri faturamın sistemde 240 TL olduğunu söylüyor bende hâlâ 305 TL görünüyor ama bu tutarın fatura kesimine karar değişeceğini söylediler güveniyorum umarım güvenimiz boşa çıkmaz teşekkürler

Bugracan

Teşekkürler yardımcı olundu