Kargo Görevlisinin Tehditkar Üslubu Ve Keyfi İade Başlatılması

Trendyol’dan verdiğim bir siparişin ty Express kargo firması aracılığıyla teslimatı sırasında bugün saat 10.30 civarında Yalova Çiftlikköy Sahil Mahallesi’indeki adresimde ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi beni 850 ile başlayan bir numaradan aradı. Normalde bu tür numaraları açmıyorum ancak ekrana dokunmadan telefon açıldığı için görüşme başladı. Görevli kargomun olduğunu ve binanın kapısında olduğunu söyledi. Binamızın zilleri bir gün önce arızalandığı için, evde eşimin olduğunu, hemen haber vereceğimi ve kargoyu teslim alacağını ifade ettim, o da “tamam” dedi.

Kendisine özellikle, normalde 850’li numaraları açmadığımı, bugün de tamamen tesadüfen denk gelip açtığımı, bir daha geldiğinde beni farklı bir numaradan aramasını, aksi takdirde cevap veremeyebileceğimi açıkça söyledim. Bunun üzerine görevli bana, “Açmazsanız iadesini başlatırım” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı ve konuşmayı sonlandırdı. Hemen ardından ben geri aradım, bu sırada eşim de kapıya indi kargoyu teslim almak için ancak görevli çoktan iade sürecini başlatıp gitmişti. Şu anda teslim numarası 10297980176 olan gönderim sistemde iade sürecinde görünüyor.

Hem bu kadar kolay iade başlatılması hem de görevlinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Müşteriyi anlamadan, kaba bir dille tehdit eder gibi konuşan, keyfi şekilde iade başlatan bir personelle muhatap olmak istemiyorum. İlgili görevlinin davranışı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve siparişimin yeniden sevk edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.