to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Aşırı Ücretlendirme Ve Düzeltme Talebi
Vodafone cep telefonu hattıma bu ay için 30.09.2026 tarihli 2.828,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa kısa süre önce tarife değişikliği yapmıştım ve faturamın yaklaşık 670 TL civarında gelmesi gerekiyordu. Arada çok büyük ve haksız bir fark bulunuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın hatalı olduğunu söylediler ancak sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, net bir çözüm ya da düzeltme süresi paylaşmadılar. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve sürecin gereğinden fazla uzatıldığını görmüştüm, aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.
Hatalı olduğunu kendilerinin de ifade ettiği bu fatura tutarının acilen incelenerek gerçek kullanım ve tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini, fazla görünen kısmın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama ya da olumsuz işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi ve teknoloji bakanlığı fazla ücret kestiğiniz için 2.517.60 TL ücret iadesi çıkarmış ücret iadesini 2 veya 3 ay önce aldım. Firmanızın haksız yere aldığı bu ücreti tekrardan benden kesemezsiniz son fatura ödemesini yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlış kestiğiniz faturayı ödemek istemiyorum mecbur değilim nasıl hatalı kestiyseniz lütfen düzeltin siz ödeyin bizde size ödeyelim demeyin Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ödemeyi red ediyorum.
