Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

28 Eylül tarihinde internet üzerinden BB krem ve serum siparişi verdim. Kolay Gelsin Kargo’dan “Kargonuz iki saate teslim olacak” şeklinde mesaj aldım. Ardından bir görevli, adreste olup olmadığımı teyit etmek için aradı, ben de adreste olduğumu belirttim. Buna rağmen kargoyu getiren kişi, Ziraat Bankası’na saat 14.00’te geldiğini, kapalı olduğu için teslim edemediğini belirten bir not düşmüş ve gönderimi geri götürmüş. Ziraat Bankası’nın bu saatte kapalı olması mümkün olmadığı gibi, o anda kimse beni aramadı ve teslimat da yapılmadı.

O günden bu yana kargom ortada yok. Yaklaşık 11 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp kargomun nerede olduğunu sormama rağmen, bana hiçbir net bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili açıklama yapılmıyor. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de kargomun akıbetini öğrenebiliyorum.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.