to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Hatalı Devir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Vodafone hattıma ait 30.09.2026 tarihli faturamda önceki aydan devir olarak yansıtılan 4.922 TL civarında bir tutar görünüyor. Bu tutarın gerçekte var olmayan, hatalı bir kalem olduğunu düşünüyorum ve faturamın bu şekilde yüksek çıkmasına sebep oluyor.
Yaklaşık 3 aydır faturalarımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Önceki aylarda müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi, ancak hiçbir seferinde faturamda fiili bir düzeltme yapılmadı ve aynı yanlış devir ücreti tekrar tekrar yansıtılmaya devam etti. Artık müşteri hizmetlerini aramak dahi istemiyorum çünkü bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; aradığımda uzun süre sesli asistanda gereksiz yönlendirmelerle oyalanıyorum ve canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm önceki aydan devir kaleminin detaylı şekilde incelenerek gerçek kullanım ve borcum ne ise ona göre düzeltilmesini, fazladan veya haksız yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar etmemesi için faturamın kalemlerinin sistemsel olarak kontrol edilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı bu ücreti benim ödemem gerektiğini falan filan söylüyor üç aydır aynı problemi yaşıyorum üç aydır faturamımın üzerine saçma saçma ücretler vergiler yükleniyor kesinlikle aşım yapmıyorum kesinlikle böyle vergiye tabi değilim benim faturam 800 TL'ye yakın ben bu ücretin üzerine bir tl dahi ödemem önceki ayların devri diye üzerime yıkmaya çalışıyorlar kendi hatalarını ben bunların yaptığı hatayı kesinlikle karşılamıyor gerekirse hattımı kapatsınlar umurumda dahi değil kesinlikle böyle bir ödeme yapmayacağım
Herhangi bir gelişme yok Geçen ay düzelttiğini söyleyen operatörler şu anda bu fiyatı bana dayatıyor kesinlikle ödemeyeceğim düzelene kadar bütün mesuliyet size ait
