Vodafone 822 TL Faturada Fazla İnternet Ücreti Hatası

Vodafone 0542*******66 numaralı hattımda KoçAilem 12 GB paketini kullanıyorum. Haziran faturamın son ödeme tarihi 20 Temmuz olarak görünmekte ve faturama 822 TL yansıtıldığını gördüm. Bu yüksek tutarın sebebi olarak fazla internet kullanımı gösterilmiş.

Oysa ayın 5’i veya 6’sı civarında kalan internet kullanım hakkım 434 MB civarındaydı ve 7’si gece 00.00’da kotam sıfırlanacaktı. Bu sırada Çark uygulamasından 2 günlük 4 GB hediye internet kazandım. Ayrıca ayın 1’inde, KoçAilem paketimi yükseltmek için 546’yı arayarak üst pakete geçiş yaptım. Tüm bunlara rağmen faturamda fazla internet kullanımı ücreti çıkarılması, özellikle de son günlerde bedava internetim olması gerekirken bu kadar yüksek bir fatura gelmesi bana göre hatalıdır.

Vodafone’u indirimli ve avantajlı diye kullanırken bu faturayla ciddi hayal kırıklığı yaşadım ve hattımı kapatmayı bile düşünür hale geldim. Haziran dönemine ait 822 TL’lik faturamda yer alan fazla internet kullanım ücretlerinin incelenerek hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.