Fatura Ödeyen Vodafone 40 GB Hatımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız

Vodafone’dan Ocak 2026’dan beri 40 GB internet içeren faturalı hat kullanıyorum; ancak mobil internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Girdiğim sayfalarda sürekli zaman aşımı hatası alıyor, izlemek istediğim TV ve video içeriklerinde görüntü sürekli flu oluyor ve sayfanın ortasında devamlı dönen bir yükleme halkası görmekten internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorunu hem iş adresim olan Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi 223. Cadde No:18’de, hem de ikamet adresim olan Malazgirt Mahallesi 1015. Sokak No:4’te, gün içinde sürekli olarak yaşamaktayım.

Hattımın son dört hanesi 3641’dir. Aylık yaklaşık 500 TL (483,37 TL + vergiler) fatura ödememe rağmen internet hizmetinden yararlanamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgedeki verici eksikliği nedeniyle sorun yaşandığı, en kısa sürede giderileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak bugüne kadar ne bir düzelme oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini veya bu mümkün değilse, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi ya da faturalarda indirim gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.