Engelli İndirimi Faturada Yansıtılmadı Düzeltme Ve Geri Ödeme Talebi

19.08.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında birinci derece yakınım olan babamın engelli sosyal indiriminden faydalanacağım özellikle belirtildi, bu konuda telefonla yaptığım başvuruda ve sözleşme onay sürecinde ses kayıtlarım mevcuttur.

30.08.2026 tarihinde e*********@turktelekom.com.tr adresine babama ait engelli raporunu, kimlik belgelerini, nüfus kayıt örneğini ve vekaletnameyi e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen ilgili birimlerden evrakların işleme alındığına dair hiçbir şekilde geri bildirim almadım.

Bugün tarafıma iletilen faturada engelli sosyal indiriminin hiçbir şekilde tanımlanmadığını, ses kayıtlarında ve tarafımdan iletilen evraklarda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen indirimimin dikkate alınmadığını ve uygulanmadığını gördüm. Hizmet numaram 1788190858, hesap numaram 7051132184’tür.

Engelli sosyal indiriminin tarafıma geriye dönük olacak şekilde eksiksiz tanımlanmasını, hatalı düzenlenen faturanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum.