to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Aşımı Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattımda her ay yaşadığım fatura aşımı sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayı faturamda da yine fatura aşımı bilgi mesajı gelmeden kullanıma devam etmişim ve faturama yaklaşık 1.000 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Hattın fatura sahibi S*** Ç**** olup numaram 65 28 ile bitmektedir.
Uzun süredir benzer şekilde fatura aşımı uyarı mesajı almadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, fazladan alınan ücretlerle ilgili yardımcı olunmadı.
Eylül ayı faturamda beni bilgilendirmeden alınan yaklaşık 1.000 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra fatura aşımı ile ilgili zamanında ve net bir şekilde SMS ile bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
