Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Aşımı Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

ID:34579423

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Aşımı Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Sibel

Vodafone

17 Aralık 2025 12:18

105

Vodafone hattımda her ay yaşadığım fatura aşımı sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayı faturamda da yine fatura aşımı bilgi mesajı gelmeden kullanıma devam etmişim ve faturama yaklaşık 1.000 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Hattın fatura sahibi S*** Ç**** olup numaram 65 28 ile bitmektedir.

Uzun süredir benzer şekilde fatura aşımı uyarı mesajı almadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, fazladan alınan ücretlerle ilgili yardımcı olunmadı.

Eylül ayı faturamda beni bilgilendirmeden alınan yaklaşık 1.000 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra fatura aşımı ile ilgili zamanında ve net bir şekilde SMS ile bilgilendirilmek istiyorum.

Vodafone

17 Aralık 2025 12:48 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Aralık 2025 14:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarı SMS’i Gönderilmeden Yansıtılan Yüksek Aşım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Sibel

Vodafone

16 Aralık 2025 13:54

225

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"

Aşım Ücretleri Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Erkan

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:25

278

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır her ay 1000 TL civarında yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Normalde bu kadar yüksek bir tutar ödemiyordum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura artışının sebebinin aşım ücreti olduğu belirtildi fakat...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklamasız Adımlı Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Hakan

Vodafone

28 Eylül 2025 12:25

317

Adıma kayıtlı olan +90 **********56 numaralı Vodafone hattımın 7 Ağustos - 7 Eylül 2025 dönemine ait faturasında, “Adımlı aşım ücreti” adı altında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Her ay düzenli olarak 213 TL ödediğim faturam bu dönemde 792,25 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek ücre...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebim Karşılanmadı

Esra

Vodafone

02 Kasım 2025 20:04

291

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda toplam 2134 TL tutarında beklemediğim bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu ...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Mesajı Gelmeden Yüksek Fatura Şoku!

Yunus

Vodafone

24 Eylül 2025 12:52

137

2025 Eylül ayında Vodafone faturalı hattıma 1022 TL tutarında beklenmedik derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde aşım yaptığımda tarafıma bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken, herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım. Sadece aşım paketimin %80’ini kullandığıma dair bir SMS geldiğinde du...