Fahiş Zamlar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Vodafone’da Memnuniyet Sıfırlandı

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesindeyim. Buna rağmen her sene, özellikle de mevcut tarife dönemim boyunca, fahiş zamlarla ve anlamsız fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum. Fatura dönemimin bitimine 2 gün kalmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne SMS alabildim.

Ben kendim arayıp bilgi almak istediğimde ise Vodafone Yanımda uygulamasında görünen ve mevcut tarifemle ilgisi olmayan, çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Yıllardır, şebeke çoğu yerde çekmemesine rağmen “fiyatı uygun” diye bu operatörde kalmayı tercih ettik. Diğer operatörler çekmesine rağmen geçiş yapmadık, fakat gelinen noktada Vodafone da artık fahiş fiyatlar uygulamaya başladı.

Bu operatörde kalma sebebimiz sadece fiyat uygunluğuydu, o da şu an tamamen ortadan kalktı. Müşteri temsilcisine şikayet edeceğimi söylediğimde de “siz bilirsiniz” gibi umursamaz bir cevap alıyorum, memnuniyetim gerçekten sıfırlandı. Ailenin bütün fertleri Vodafone hattı kullanıyor ve buna rağmen en ufak bir çözüm odaklı yaklaşım göremiyoruz.

Hattım 0536 *** ** 711 numarası ve adım İ** Y*****. Mevcut tarifemde kalmak veyahut makul bizi kaçırmayacak bir tarifeye geçirilmek ve bu süreçte tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.