Ücretsiz Otopark Hakkı Reddedildi, 300 TL Ücret İadesi Talebi

4 Kasım 2026 tarihinde Tepe Nautilus AVM açık otoparkına saat 20.35 civarında giriş yaptım ve Paribu Cineverse’de 20.45 seansına sinema bileti aldım. Sinema müşterilerine tanımlanan 4 saate kadar ücretsiz otopark hakkından yararlanmak üzere filmi izleyip yaklaşık 00.15 civarında otoparktan çıkış yapmak istedim.

Çıkış sırasında görevli bulunmadığı, ücretsiz otopark işleminin önceden yapılması gerektiği ve artık bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Ücretin HGS üzerinden tahsil edileceği belirtilerek bariyerden doğrudan çıkış yapmam istendi ve tarafımdan 300 TL otopark ücreti alınacağı ifade edildi. Otoparka 20.35 civarında giriş, 00.15 civarında çıkış yapmama rağmen sinema müşterilerine tanımlanan ücretsiz kullanım hakkından bu şekilde yararlanamamış oldum.

Eğer ücretsiz otoparktan faydalanmak için belirli bir saatte ya da önceden ekstra işlem yapmak gerekiyorsa, bunun bilgisinin otopark girişinde, ödeme noktalarında veya sinema müşterilerinin açıkça görebileceği alanlarda net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin haberdar olmadığı bir prosedür gerekçe gösterilerek ücretsiz otopark hakkından mahrum bırakılması ve ücret ödemek zorunda kalması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

İşlemin kontrol edilebilmesi için sinema bileti referans numaram WWFTB2Q, araç plakam ise 34 hky 732’dir. Otoparka giriş ve çıkış saatlerimin plakam üzerinden sisteminizden görülebileceğini, tahsilatın HGS üzerinden yaklaşık 300 TL olarak yansıyacağını belirtmek isterim.

Sinema müşterisi olarak hak kazandığım ücretsiz otopark kullanımına rağmen tarafımdan tahsil edilen ya da tahsil edilecek olan 300 TL’nin iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.