Fahiş Fiyatlandırma Ve Yetersiz Tarife Çeşitleri Nedeniyle Hattı Taşıma Kararı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve halen kullanmakta olduğum tarifemin süresi bu ayın 30’unda doluyor. Son 1 aydır hem yeterli tarife çeşitlerinin sunulmaması hem de mevcut paketimin yenileme aşamasında fahiş bir fiyatlandırmayla karşılaşmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Piyasadaki diğer operatörlere kıyasla uygun fiyatlı ve özellikle GB yönünden bol seçenekli tarifelerin sunulmaması, 11 yıllık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Türk Telekom tarafında hem fiyat hem de paket çeşitliliği açısından çok daha avantajlı teklifler bulunurken, Vodafone tarafında benzer bir yaklaşım göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu konuda çözüm odaklı, anlayışlı ve inisiyatif alan bir tutumla karşılaşmadım, oldukça pasif ve yetersiz kaldılar.

Şu anda kullanmakta olduğum hatta bağlı numaramın son dört hanesi 3107’dir. Talebim, mevcut tarifemin benzer fiyat seviyesinden yenilenmesi ya da GB bakımından güçlü, gerçekten rekabetçi ve uygun fiyatlı bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır. Bu konuda yardımcı olunmaması ve makul bir teklif sunulmaması durumunda, yüksek ihtimalle hattımı Türk Telekom’a taşıma kararı alacağımı belirtmek isterim.

Vodafone’dan, uzun süreli sadık bir müşterisi olarak, bu süreçte fahiş fiyatlandırma yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.