Fatura Gönderilmediği İçin Kitapsepeti'ye Şikayet

31 Temmuz 2026 tarihinde Kitapsepeti.com üzerinden ts31071660687 numaralı siparişi oluşturdum ve kitaplarım yaklaşık 3 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak siparişime ait faturayı ne kargo ile ne de e-posta yoluyla tarafıma ulaştırmadılar.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, i***@kitapsepeti.com adresine mail göndermem gerektiği ve mail sonrasında hemen dönüş yapılacağı söylendi. Ben de ilgili adrese sipariş numaramı belirterek faturamı talep ettiğim bir e-posta gönderdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam hâlâ iletilmedi.

Hem yasal yükümlülük gereği hem de kendi kayıtlarım için siparişime ait faturanın bir an önce tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.