to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve Tutarsız Bilgilendirme
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar aylık yaklaşık 227 TL ödediğim tarifemin ücreti, taahhüdümün biteceği bu gece itibarıyla bir anda 400 TL’nin üzerine çıkacak. Üstelik müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede 500 TL’nin üzerinde bir rakam telaffuz edildi, SMS’te farklı, telefonda farklı fiyat söylenmesi de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kullandığım tarifede böyle fahiş bir artış yapılmasını son derece haksız ve anlamsız buluyorum. Zaten çekim problemi yaşadığım birçok yer oluyor, buna rağmen yıllardır Vodafone’dan ayrılmadım. Hediye çarkı ile her hafta internet verildiği söyleniyor ama uzun süredir sadece indirim çeki geliyor, internet hakkı tanınmıyor. Hizmet kalitesi bu durumdayken fiyatların bu kadar yükselmesi kabul edilebilir değil.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmamı da dikkate alarak, mevcut tarifemi makul seviyede tutacak, eski ödediğim fiyata yakın bir teklif sunmasını ve bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle doğru değil hiçbir şekilde aranmadım
Dakikalardır bağlanmayı bekliyorum taahhüt sürem bitmiş şimdi de bana 675 liralık fiyat çıkarmışlar 227 lira olan faturam nasıl olur da 675 oluyor
Dün geceden bu yana faturasız hatta geçiş için bekliyordum. Aramıyorlar da bugün tekrar ben aradım allem edip kallem edip yine 487 liralık tarifeyi zorla kabul ettirdiler. Gerçekten bir yılda yüzde iki yüz nasıl zam olur anlamıyorum. Bilinçli bir şekilde müşteri nasıl mağdur edilir. Sürekli aradık ulaşamadık diyorlar biz niye arayıp ulaşıyoruz. Çelişki şu arayıp ulaşamadıysanız şebekeniz çekmiyorsa bu kötü bir firma olduğunuzu gösterir. Ama telefonum da hep açık tek bir arama gelmemişken
Faturam 227 TL iken 490 TL'ye çıktı, bu artışa itiraz ediyorum ve daha uygun bir teklif istiyorum; haklarım alındı fakat fiyat hâlâ çok yüksek ve sorunum çözülmedi.
Gerçekten dalga geçer gibiler zorla bir fatura kabul ettirdiler ettirdikleri fatura ile yansıyan fatura farklı çıkmak istiyorum cayma bedeli diyorlar
