Fahiş Fiyat Artışı Ve Makul Yenileme Teklifi Talebi

Vodafone cep telefonu hattımda “Vodafone Yanımda Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 135 TL tutarında fatura ödüyorum. Paketim kapsamında 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma hakkım bulunuyor. Buna rağmen Temmuz ayındaki yenileme dönemi için tarafıma sunulan en düşük tarife bedeli 370 TL olarak iletildi. Mevcut faturama göre yaklaşık %174 oranında fahiş ve haksız bir artış söz konusudur.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu mevzuatları, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin şeffaflık ve bilgilendirme hükümleri ile Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca işletmecilerin tüketicilere makul, adil ve dürüstlük kuralına uygun fiyat tarifeleri sunması gerekmektedir. Enflasyon oranları ve ekonomik göstergelerin çok üzerinde yapılan bu tek taraflı fiyat dayatmasının, tüketici olarak seçme özgürlüğümü kısıtladığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

6 Temmuz’da taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, yenileme için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca bu yüksek bedelli tarifeler sunulmuş, sadakatimi gözeten makul bir geçiş teklifi verilmemiştir. Eski bir abone olarak bu fiyat politikasını haksız kazanç odaklı ve tüketici aleyhine buluyor, kabul etmiyorum.

5*5 5*1 4* 3* numaralı hattıma ait mevcut faturam göz önünde bulundurularak, ekonomik gerçekliklere uygun, makul bir fiyat üzerinden (özel indirimli tarifeler de değerlendirilerek) taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Fahiş fiyat artışının iptal edilerek tarafıma makul bir geçiş teklifi sunulmasını, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.